캐리어제습기하자로수거후환급지연불만
상담 내용
(언제) 2020.8.3(어디서) 페이홈쇼핑([전화번호])(누가) 소비자(무엇을) 제습기(어떻게) 299000원 일시불 카드결제(왜) 작동이 되지않아 8/11일 기사방문하여 수거해갔음-8/20일 캐리어에어컨서비스팀 [전화번호]에서 문자를 받았는데 너무 많은 서류를 요구한다.-서류를 접수한후 20~30일 환급처리된다고 함* 소비자 요구사항-빠른 환급처리와 입금받을 계좌번호만 제공원함
답변 내용
1)구입후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때:제품교환 또는 구입가 환급---------------------서비스센터 계속 통화중([전화번호])-[전화번호]은 KCP한국사이버결제센터라고 하며 카드번호 또는 승인번호 있어야 조회 가능하다고 함.-승인카드전표통장사본신분증사본이 있어야 환불처리 된다고 함.------------------------------요구하는 서류 매일전송후 환불조치 하기로 함.-8/21일 내역이 없다고 구매영수증요구하여 K홈쇼핑 [전화번호] 거래내역서카드영수증 팩스로 본인이 요구하도록 안내하다.------------------------------주문내역서 전송후 담당자 한달이내 환불조치 된다고 하여 빠른 환불요구함.