제습기 기기결함
상담 내용
-삼성전자 제습기 구매함-물통에 물이 차면 자동으로 멈추도록 되어 있으나 넘쳐서 물바다가 됨-기사분이 방문하여 기기결함이 맞다고 확인함-기사분은 기기결함으로 무상수리 가능하다고함-새제품으로 교환을 요청했으나 불가하다고하여 부당함 -2시간이라는 청소 시간이 발생하여 피해보상 요청함-놀라서 청소하느라 급급한 상황으로 사진을 제시하라고 하여 부당함-구매자 [이름] [전화번호]
답변 내용
10월10일 삼성전자 메일 전송함----------------------------------------------------------------------11월1일 [이름]담당자로부터 메일로 답변 받음-제품 점검하였으나 정상작동함-피해보상관련 발생 당시 현장 확인이 어려워 보상 어려움 안내함-하지만 불편 드린점 감안하여 제품교환 해드리기로 하였으나 제품 단종으로 인해 환불 진행해드리고 상담 종료함