에어컨냄새로 제품교환요구 건
상담 내용
-7월달에 이마켓에서 에어컨을 구입하여 -이후 설치하여 2-3 지나서 사용하는데 -에어컨에서 냄새가 LG전자서비스센터로 연락함. -기사가 방문하여 확인을 해보더니 -부품교체를 해준다고 하는데 -소비자는 제품구입하여 처음으로 사용하는데 냄새가 나는 것으로 -부품교체를 받을수 없고 -제품교환을 요구합니다. -다시 한번 제품교환을 부탁드립니다.
답변 내용
-LG전자에서는 이건을 확인하시어 원만하게 처리부탁드립니다.-처리결과 회신부탁드립니다. 연락처 1372소비자상담센터 [이름]상담원 전화 [전화번호] 팩스 [전화번호]-84일 민원접수 함.-이건은 처리가 어렵다고 함.