냉장고 설치 당일부터 소음 및 팬작동안됨. 과열로 인한 피해우려

2016년9월16일 분당구 삼성전자 서현대리점에서 냉장고를 구입 2016년9월28일 오후에 설치하였습니다. 설치 후 설치기사가 돌아간 뒤 소음이(쇠끌리는 소리 등)계속되어 오후6시경 판매점 판매담당자에게 문제제기하였습니다. 담당자께서 오늘은 a/s접수가 종료되었으니 내일 접수하겠다고 하더니 다음날 연락해보니 아직 접수하지 않은 상태여서 접수를 추가요청하였습니다.

금요일오후 a/s기사방문하여 열을 식혀주는 팬이 작동을 하지 않았다고 했으며 임시 조치를 취함. 그날 저녁 다시 소음과 열이 발생해 재방문을 요청 다시 방문하여 다른곳에 문제가 있어 팬이 작동하지 않았다고 함. 다녀간 후에도 또 문제가 발생 a/s센터에 지속적으로 조치를 요구하였습니다.

10월4일 재방문하여 이번에는 다른 부분이 문제가 있다고 애기하며 상부에 보고하겠다고 함. 구입 당일부터 소음으로 인한 불면증 및 과열로 인한 화재위험 등 불안한 마음으로 하루하루를 보내고 있으나 삼성전자 판매점은 A/S에 책임을 미루고 A/S센터는 시간만계속 끌고 있어 답답한 마음으로 소비자보호원에 민원을 제기합니다.

저희는 더이상 삼성전자 냉장고를 믿고 사용할 수 없는 상황으로 애초에 고장난 냉장고를 판매한 삼성전자측에서 환불조치를 취하여 주기를 요청드리고 싶습니다. 감사합니다.