티브로드 유선방송에서 옆집 선 연결하면서 소비자님 집 지붕에 못질하여 누수되고 있어 문의
상담 내용
(언제) 3년전에 유선방송에서 지붕에다 못을 박아 옆집선을 넘김(어디서) 티브로드에서(누가) 신청인이(무엇을) 유선방송을(어떻게) 3년전에 TV 안 나와서 유선방송 전화하여 A/S 받음(왜) 남의 집에다 못질하여 옆집 선 연결 해 함. 남으 집에다 못질 해 놓으면 어떻게 하냐고 말하고 사진 찍어 놓음.
누수가 되어 실리콘을 써 보고 그래도 누수되어 시멘트로 해도 안 됨. 2020.8.5 유선방송 A/S 접수하여 직원이 방문 함. 자기들이 한 것이 아니다고 함. 사진 찍오 놓은것이 있고 샷시 일하는 사람들도 다 보았음. 현재 거실에 물이 새고 있고 대야로 받아 내고 있으며 감전될까봐 무서워 빨리 조치 해 달라고 요청 함* 소비자 요구사항1.
현재 거실에 물이 새고 있고 대야로 받아 내고 있으며 감전될까봐 무서워 빨리 조치 해 달라고 요청 함
답변 내용
- 상호 : 티브로드 [전화번호]- 생년월일 : [고유식별]- 주소 : [기타 정보]- 공문 팩스 전송- 2020.9.2 14:01'- 공문 답변 없음- 소비자님과 통화- 업체에서 연락 없었다고 함- 지붕에 지금 비가 많이 새고 있다고 함- 업체와 통화 해 보기로 함- 14:06'- (주)티브로드 [이름]담당자님과 통화- 기사가 방문해서 우리가 아니다고 했다고 함- 공문 답변 팩스 보냈다고 했는데 받지 못 함- 메일로 다시 답변 보내주기로 함- 2020.9.3 11:12'- 공문 답변 내용 메일 보내주지 않았음- 소비자님과 통화- 2018년도 기사분이 오신것 문자도 있고 사진과 증빙자료 다 있다고 함