보일러 a/s 소비자불만
상담 내용
- 7월 30일 사용하던 보일러가 고장이 나서 a/s를 신청함- 업체에서는 부품이 본사에서 와야하기에 시일이 걸린다고 함- 더운 날씨에 보일러는 사용하여야하는데 언제 수리를 해준다고 날짜를 정해주지 않아서 소비자는 답답함- 이런경우 어떻게 하나요?
답변 내용
- 업체에서 부품이 없어서 수리가 지연된다고 하면 고의가 아니기에 다른 방법이 없슴을 안내함
- 7월 30일 사용하던 보일러가 고장이 나서 a/s를 신청함- 업체에서는 부품이 본사에서 와야하기에 시일이 걸린다고 함- 더운 날씨에 보일러는 사용하여야하는데 언제 수리를 해준다고 날짜를 정해주지 않아서 소비자는 답답함- 이런경우 어떻게 하나요?
- 업체에서 부품이 없어서 수리가 지연된다고 하면 고의가 아니기에 다른 방법이 없슴을 안내함