보일러 잦은 고장과 올초 서비스기록 확인이 안되는 부분 불만
상담 내용
(언제) 2013년도 (어디서) (주)경동나비엔(누가) 신청인 (무엇을) 보일러 잦은 고장과 올초 서비스기록 확인이 안되는 부분 불만 (어떻게) - 경동 보일러를 사용하고 있는데 동일한 문제로 수리를 받았음 - 그간 4번을 다녀갔는데 동일한 하자 계속 발생함 (왜) - 올 초에 보일러 문제로 기사가 방문했었고 이번에 또 발생했는데 올초에 방문한 사실에 전산상으로 명시되어 있지 않음 - 이에 불만스럽고 자주 하자 발생하는 보일러에 별도 규정 문의함* 소비자 요구사항- 구매시부터 잦은 고장과 서비스이력 확인되지 않아 민원
답변 내용
- 보일러 보증기간은 2년이며 그 이후에는 유상수리로 처리됨 - 3월에 수리한 내역 확인이 안된다면 소비자가 압증자료 제시하여야 확인해 볼 수 있음