모바일로 구입한 무선 이어폰 전원이 들어오지 않은 경우
상담 내용
(언제) 12/19일에(어디서)네이버 (누가) (무엇을) 이어폰 (어떻게) 모바일에서 구입하고 제품을 받았음. 전원이 들어오지 않고 켜도 다시 꺼졌음. 바로 온오프되고있음. 블루투스 연결이 되지 않아서 업체에 전화를 하였음. 업체에서는 일단수거를 하는데 3-5일정도 소요가 된다고 함. 수거후 검토하고 발송을 해준다고 함. 기간이 총 10일정도 소요가 된다고함. 업체에서는 수거후 문제가 있다면 수리를 해서 발송한다고 함. 업체는 환급이 안된다고함. 환급을 받고 싶음. (왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
1. 제품 동영상 찍어 두기 바람. 2. 10일이내에 교환이나 환급이 가능함.