냉장고 제품하자 피해 발생
상담 내용
(언제) 3년전 구매함(어디서) 삼성전자(누가) 신청인(무엇을) 냉장고 사용중 제품하자로 불편함을 겪음(어떻게) 냉동실 결빙이 생겨 2회 AS 받음 - 콤프레샤도 교체하고 결빙 상태 발생함 - 수리 기간중 음식물 녹아서 폐기 처분함 - 3년밖에 되지 않았는데 제품 하자 발생 한는데 해결을 못해 주는가? - 소비자만 피해를 봐야 하는가? * 소비자 요구사항
답변 내용
- 하자 발생 시 - 무상수리 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해 - 품질보증기간 경과 후 - 정액감가상각한 잔여 금액에 구입가의 10%를 가산하여 환급