sk 와이파이 와이브로 문제 문의
상담 내용
- 에스케이에서 와이파이 와이브로라는걸 15년 12월쯤에 샀다고함- 충전도중에 너무 심하게 뜨겁게 열이 났다고함- 기계를 벗겨봤는데 흰색인데 검은색으로 변했고 배터리도 탔다고함- 센터에 전화했더니 관련 팀이 없다고 했다고함- 기계를 만든 제조업체에 전화를 했다고함- 기계를 보고 as를 해야하고 돈을 내야한다고 했다고함- 기계를 택배로 부치라고해서 부쳤다고함- 유심칩을 사고난다음 영수증을 청구하라고 했다고함- 그 보상 외에는 얘기가 없다고함- 이게 보통일이 아닌데 그쪽에서 대처를 아무런 일이 아닌듯이 처리하는게 말이 안된다고함- 고장난 시점에서부터 아직까지 쓰지 못한 부분과 핸드폰도 요금제를 낮춰서 전화만 되는상황이기 때문에 그러한 나머지 보상을 받고 싶다고함- 가입자 생년월일 : [고유식별]
답변 내용
- 6/1 공문발송 - 6/2 10:36 공문답변 : 소비자의 생년월일로 확인이 안된다고함/제조사측으로 확인해서 아이디와 번호로 확인을 해서 제조사측으로 이첩해야될것같다고함 - 6/2 10:37 소비자에게 전화 : 연결이 되지 않음