부식 및 가스가 세어나오는 연탄보일러
상담 내용
- 작년 12월 목화보일러 올스텐 연탄보일러를 35만원에구매함 - 지난 3/6일 부터 게스덩어리가 스며 나오고 밑이 부식되어 5/3일 본사에 사진을 송부함. - 그랬더니 업체에서는 사장님이 내용을 보고 해결이 있는지 알아보고 연락을 준다고 하였음 - 5/6일 교체 및 대책세워 연락바란다고 업체에 연락을 보냈음 - 5/17일에 전화드리겠다고 연락이 온 후로는 연락 없었고 - 접합부분이 2/3이상 부식되어 또한번 사진 송부했는데 결과전화를 드린다고 하고는 아직도 얘기가 없음. - 빠른 제품 교환 및 처리를 원함
답변 내용
-업체에 빠른 처리 요청 전화 한 후 소비자께 안내드리도록 함- 5/23 03:20 목화보일러 [전화번호] [이름]담당과 통화사용중이 결로로 인해 부식이 될 수 밖에 없으며 구매당시에 설명은 안해드렸지만 일반적인 부분이며 이로인해 제품교환 또는 개선 어렵다 함---------------------------------------------------------------------------------내용증명 발송 후 사업자의 무응대로 이어질 경우 소송을 통해서 할수밖에 없는 과정에 대해 안내함(창원ymca 시민중계실 상담사 [이름])