버스를 타다가 다쳐서 보상 원함
상담 내용
1. 버스를 타다가 문에 끼어서 다치고 가방도 껴서 핸드폰이 고장났다. 2. 진단서끊고 핸드폰 수리 견적도 냈다 3. 버스회사에 연락하자 영수증을 첨부하면 물어준다고 했고 보험처리를 요청하자 이는 어렵다고했다. 4. 영수증을 팩스로 보내기 번거로우니까 보험처리를 받고싶다.
답변 내용
소비자가 신체상 재산상 입은 피해에 대해 사업자측에서 배상을 하겠다고 했고 소비자 또한 진단서와 견적서가 있으니 서류를 보낸 후 보상받으면 된다. 보험처리를 소비자가 원한다고 해서 분쟁해결 기준 상 이를 강제하기는 어렵다. 서류를 보낸 후 보상이 이루어지지 않으면 재상담을 할 것을 안내하다.상담원: [이름]