곰팡이 발생된 물티슈 피해보상 가능 문의
상담 내용
- 신청인은 2016.7.14. 인터넷 쇼핑몰에서 아기 물티슈(30매) 구입함. - 1개를 사용함. - 다른 새 제품을 개봉해서 사용할려고 하는데 곰팡이가 발생된 것을 확인함. - 피신청인에게 제품하자로 이의제기한 바 교환 또는 환급은 원하는대로 처리하겠다고 함. - 그동안 아기에게 사용한 것에 대해서 손해배상을 요구한 바 거절함. - 또한 대응하는 태도에 문제가 있어 상담문의함.
답변 내용
- 공산품 (생활위생용품) 소비자분쟁해결기준 설명함. - 부작용은 병원의사진단서(소견서) 치료받은영수증 필요함. - 사업자의 부당행위.부당영업행태 등으로 인한 시정조치 요구는 도움 어려움 안내함.