에어컨 실외기 하자문의
상담 내용
-약 3년전 하이마트에서 삼성에어컨 구입 약 300만원 -처음 설치 후 에어컨 실외기문제로 A/S 받음 -사용한뒤 여름철에만 사용하는제품이여서 여름철만되면 또 실외기 하자발생 -며칠전 A/S 접수함 -애기도 있어 너무 무더운데 기사는 8월 23일 방문한다고 하다 -해마다 A/S 받는다는게 너무 스트레스로 인해 반품하고싶음
답변 내용
-소비자분쟁해결기준- -구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급 -품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봄을 안내하다