냉장고 문(전면) 강화유리 깨짐.
상담 내용
모델명 : [기타 정보]구입시기 : 13년 5월경증상 : 냉장고 문(전면) 강화유리 깨짐.밀폐용기를 사용하다가 냉장고 문에 부딪혔습니다.큰 충격이 가해진것도 아닌데(밀폐용기는 멀쩡함) 냉장고 문 전면 강화유에 금이 갔습니다.강화유리가 이렇게 쉽게 깨지면 곤란하지 않습니까..아이를 키우는 집에서 너무 위험하다는 생각이 드네요..금일 해당 사항으로 LG전자에 서비스 접수를 했습니다.상담사는 보증기간이 지났고 소비자 과실에 의한 파손으로 비용이 발생될 거라 하네요..그런데 비슷한 사례가 있나 인터넷 검색을 했더니.14년도에 한국소비자원 냉장고의 전면 강화유리 수리·교체 비용에 대한 합리적인 방안 마련 권고로 가전 3사 무상 수리 실시 라는 기사가 있더군요..지금도 위 내용이 해당사항이 있는지 알고 싶습니다.
답변 내용
안녕하세요. 한국소비자원입니다. 소비자님께서 소비자상담센터 인터넷 상담신청시 (주)LG전자 측의 자율처리에 동의하신 상담에 대해 아래와 같은 답변을 받았사오니 확인하여 주시기 바랍니다. <(주)LG전자 회신 내용> - 냉장고로 인한 불편 드려 죄송합니다.
- 동 건은 LG전자 서비스에서 무상으로 서비스 완료 되었습니다. . 사업자가 답변한 상기 내용에 대해 내용이 상이하거나 이후 사업자와 원만하게 해결이 되지 않을 경우 우리 원으로 재상담하여 주시면 성심 성의껏 답변드리도록 하겠습니다. 한국소비자원을 이용해 주셔서 감사드리며 오늘도 즐겁고 행복한 하루가 되시기를 바랍니다.
감사합니다.