전기 온수기 누수 발생 수리 보수 요청 건
상담 내용
대성에너텍 전기 온수기를 설치암. 2018.12 사용하였음. 사용한지 1년 5개월 되었는데 누수가 생겨 수리 보수를 하였으나 하자가 개선되지 않고 있음. 그 후로 계속 연락을 하였는데 전화를 주겠다고 하면서 연락이 없음. 수리 보수를 요청하는 바임.
답변 내용
대성에너텍 담당자: [이름]부장통화결과: 제품 용접 수리보수로는 한계가 있어 제품 교환을 처리해야 할 것으로 보임. 발주처와 시공처 판매대리점의 협의가 있어야 함. 대성에너텍은 제조사이나 판매대리점에 납품계약을 체결한 것이기 때문에 판매대리점과의 협의가 필요함. 시공처와 판매대리점과 협의 후 민원을 해결할 수 있도록 노력하겠음. 해당 내용을 민원에게 전달함.