인터넷구입 헤어 매직약 사용 후 부작용 발생 불만
상담 내용
1. 11/23 인터넷으로 셀프매직 제품 주문 -11/25 택배 수령하여 당일 오후 시술하고 11/26 오전에 머리 감았음 2. 감고나서 머리카락 끊어지고 두피 손상 되는 등 신체피해 발생함 3. 업체와 통화시 제품 테스트 했는데 이상이 없다고 피해보상 해 줄 수 없다고 함
답변 내용
1. 한국소비자원 피해구제접수 안내 1)피해구제 신청서 작성 - 한국소비자원(www.kca.go.kr)접속 → 피해구제 → 피해구제신청 → 피해구제 요건 및 양식 → 피해구제신청서 양식 중 품목을 고려하여 다운로드 2)피해구제 접수방법 - 한국소비자원(www.kca.go.kr)접속 → 피해구제 → 피해구제신청 → 피해구제접수방법 3) 방문.우편팩스온라인 중 택1 - 피해구제신청서와 관련 증빙자료 첨부하여 접수