11번가에서 구입한 패딩점퍼 털빠짐 하자로 인한 반품피해문의건.
상담 내용
-11번가를 통해서 패딩코트를 구압함. -물품을 수령받은 날은 2017년 11월7일임. -착용 중 털이 너무 많이 빠져 패딩안에 입는 내의에 털이 흡착됨. -털 과다 빠짐으로 인하여 반품을 요청하니 안된다고 함. -반품구제요청함.
답변 내용
섬유제품 소비자분쟁심의위원회의 심의를 통해 원인규명 후 책임소재에 따라 배상문제를 논의하게 된다는 설명을 드리고 소비자가 거주하는 지역이 강원도임을 감안하여 한국소비자원으로 안내함.