이물질(벌레) 혼입된 보이차 피해 문의
상담 내용
- 신청인은 2017.11. 보이차를 구입함. - 2019년도까지 유통기한임. - 2017.12. 이물질(벌레)이 나와 이의제기함. - 담당자가 직접 방문해서 사진 및 동영상을 촬영해간 상태임. - 이후 아무런 연락을 주지 않음. - 촬영한 동영상을 인터넷에 올릴려고 함. - 부적절하게 대응하는 사업자 시정조치가 필요하여 상담문의함.
답변 내용
- 식료품 관련 소비자분쟁해결기준 설명함. - 이물혼입 : 제품 교환 또는 구입가 환급임. - 인터넷에 동영상 올리기 전에 법적인 상담(132번)을 받도록 안내함. - 시정조치 및 제재는 도움 어려움 안내하고 불량식품신고센터 1399번으로 문의토록 안내함. - 행정처분은 지자체 문의토록 안내함.