공항버스 운송 도중 발생한 사고 후 보상 처리 지연 문의
상담 내용
- 상기 소비자는 2017년 11월 16일 인천행 공항버스를 탑승하여 이동중 사고 발생하여 신체 상해를 입음. - 동생도 동승하고 있었으며 동생은 미국시민권자임. 동생을 배웅하다 발생한 사고였음. - 동생의 이륙시간이 얼마 남지 않아 동생은 사고 직후 별다른 치료 받지 못하고 미국으로 가게됨.
- 상기 소비자는 현재 보험사를 통해 치료를 받고 있으나 동생은 보험사로부터 도움을 받고 있지 못함. - 버스회사 측에서는 미국 현지에 적용되는 금액이 다르므로 보험사에 문의하라며 책임을 회피. - 보험사에서는 버스회사측에서 접수해야 진행이 가능하다고 함.
- 이리저리 책임을 전가하고 있는데 대응 방법 문의.
답변 내용
- 1372운영팀에서 보험 상담임에도 4번으로 연결 안내한 이유 무엇인지 확인하고자 [전화번호] 연결하여 운영팀 직원과 통화. 내부적으로 확인 후 이관 가능할 경우 이관하여 연락준다고 함.