중국산 냉장고 불량 반품 환급요청건
상담 내용
(언제) 6월24일에(어디서) 쿠팡에서(누가) 신청인이(무엇을) 냉장고를(어떻게) 239000원 카드결제(왜) 물받이가 고정이 안되며 칸막이가 유리로 되어 있어 얼면 깨질거 같아 반품 환불을 요청하니 안해줌* 소비자 요구사항-반품 환불을 받고 싶음
답변 내용
현행 「소비자분쟁해결기준」의 '공산품'보상기준에 의하면1) 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 : 제품교환 또는 구입가 환급 2) 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 : 제품교환 또는 무상수리-주장하시는 입증자료 첨부하여 피해구제 접수를 하시기 바람