이어폰 불꽃 발생 녹아내린 경우 환불 거부 건
상담 내용
-6월달 신청인 이어폰 블루투스 구입함 -12월8일 충전을 하던중 갑자기 불꽃이 튀고 녹아내림 -불이 날번 함 -판매처로 이의제기 함 -담당자가 사진을 찍어서 보내라고 해서 보냄 -업체는 교환처리 해줄테니 받으라고 함 -신청인은 불안해서 환불 받고자 함. -대응방안은?
답변 내용
-제품 불량이라면 교환이나 환불처리 해줘야 함 -제품 불량이 아니라면 업체가 입증해야 함. -처리 안될시 근거자료 첨부해서 온라인 신청 해보시길 바람.