구입후 하자로 교환받은 에어팟프로 또 다른 하자로 교환요청시 거부에 따른 문의건
상담 내용
(언제) (어디서) 지마켓(누가) (무엇을) 에어팟프로(어떻게) 구입후 1주일 후 하자가 있어 판매처에 문의하니 교환해 주었음. 그런데 며칠 지나지 않았지만 또 하자가 있어 문의하니 검수해 보겠다고 하였으나 문제가 없다고 하고 있음.(왜) 하자에 대한 처리 문의함.* 소비자 요구사항
답변 내용
- 하자 판정의 검수는 제조업자가 하고 있고 문제의 유무에 따라 교환이나 환불 수리가 진행됨을 설명함.