음향기기 소음에 대한 이견 발생시 처리 방법 문의
상담 내용
(언제) 2주전(어디서) 네이버(누가) [이름](무엇을) 음향기기 구입(어떻게) 소음으로 반송(왜) 업체측에서 검수후 정상이라고 함-회수된 제품 사용시 소음발생으로 다시 반송-업체측에서 검토후 정상이라고 함* 소비자 요구사항 : 방법은?
답변 내용
-현행 <소비자분쟁해결기준>에 의한 공산품의 해결기준은 아래와 같습니다.1) 구입후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 ⇒ 제품교환 또는 구입가환급 2) 구입후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 ⇒ 제품교환 또는 무상수리 따라서 제품의 하자에 있어서는 상기 기준에 의거하여 무상수리 교환이나 환급을 보상 받으실 수 있으며 구체적인 사실관계에 대해서는 제품하자 여부 등을 확인한 후 확정될 수 있을 것입니다.