쿠팡에서 제작/판매한 오리발 제품 품질 불량 의심으로 교환 원함
상담 내용
(언제) 구매일자: 19년 6월(어디서) 쿠팡(쿠팡 자체 내 제품이라고 함)(누가) 신청인(무엇을) 오리발(어떻게) 품질 불량 의심됨(왜) 2018년도 4월 구매하고 사용한지 얼마 안 되어 찢어짐 현상 발생하여 버림2019년 6월 구매하고 30번도 착용한 적 없는데 지난주에 또 찢어짐 쿠팡에 전화하여 판매업체가 어딘지 물어보니 쿠팡 자체 제작 판매 제품이며구매한지 일주일이 넘어 도와드릴 수 있는 부분이 전혀 없다고 함신청인은 품질 불량이라고 의심되며 업체에 시정/제재조치 쥐해야 한다고 생각됨* 소비자 요구사항교환 원함
답변 내용
본 기관은 행정적/사법적 권한과 강제성이 없어 사업자에게 시정/제재 조치는 취할 수 없으며 교환/환불/심의 방향으로 진행도와드릴 수 있음 안내드린 뒤 피해구제접수 안내드림팩스번호: [전화번호]