마스크 사용후 부작용

사건번호 2017-0935539

접수일자 2017-12-13

품목 기타보건·위생용품

생산국코드 201

계약금액 -

판매방식코드 24

상담 내용

-cj몰에서 led마스크를 구매한지 약1개월됨. -사용을 하고 얼굴에 점이 생김. -판매처에 이의 신청하고 반품을 요청하니 사용한것은 바품을 받아줄수 없고 사용하지 않은것은 반품을 받아준다고함. -어떠한 처리를 받을수 있을지?

-제품 불량인경우 이의 신청할수 있으나 소비자의 체질의 문제는 제조 과실로 볼수 없음. -전자 상거래로 구매한제품 단순변심 반품은 배송 받은날로 부터 7일이내임.

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