홈쇼핑에서 구입한 앰플과 팩을 사용하니 얼굴에 붉어져서 반품요구하니 진단서를 가져오라고 하는 업체
상담 내용
1. 2주전에 ns홈쇼핑에서 24시간 앰플과 팩셋트를 구입함 2. 1회 사용을 할 때 앰플사용후 팩을 했는데 붉게 되여서 다음에는 팩을 사용하고 앰플을 많이 사용을 함 3. 얼굴이 붉게 되여서 사진을 찍어놓고 업체로 연락을 함 4. 부작용이니 제품을 반품하겠다고 하니 병원에 가서 진단서를 가져오라고 함 5.
병원을 갈 시간도 없고 다른홈쇼핑에서는 부작용이라고 하면 진단서없이 반품하고 전액환불을 해주는데 ns홈쇼핑에서는 거부함 6. 진단서발급이 안되면 사용한 상품가격을 1개당 15000원에 2개값인 30.000원을 입금하고 반품하면 환불을 해주겠다고 함
답변 내용
1. 부작용-- 치료비 경비 및 일실소득 배상 * 치료비 지급 : 피부과 전문의의 진단 및 처방에 의한 질환치료 목적의 경우로 한다. 단 화장품과의 인과관계가 있어야 하며 자의로 행한 성형 · 미용관리 목적으로 인한 경우에는 지급하지 아니한다.