세일코리아넷 구매한 발각질팩 부작용 관련 민원
상담 내용
(언제) 2020년 8월1일(어디서) (누가) 소비자(무엇을) 세일코리아넷 홈쇼핑을 통해 발각질팩(맨발의 청춘) 구매 39800원입금8월3~4일 물품 수령하여 제품사용설명서대로 1회 이용함부작용발생 : 발이 붓고 가려움증과 진물이 남 현재 부기도 남아있고 통증이 계속 있음발감각까지 떨어지는 상황이 생김.
병원 진단서 발급받아둔 상태임물품은 반송되었고 다음주 수요일에 환불 예정이라고 함사업자는 소비자에게 병원 치료를 받으라고 하였고 보험에 가입되어 있다고 답변하였음소비자의 요구사항 : 1. 치료에 대한 보상을 어떻게 할 건지 전화해 주실 것과2. 빠른 환불 처리를 해주실 것을 요청합니다.(어떻게) (왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
소비자분쟁해결기준( 화장품)부작용 : 치료비 경비및 일실소득 배상==============================사업자측에 민원 접수하기로 함=================================08.14 상담하신 소비자[이름]([전화번호])님이 한국소비자원 피해구제 접수신청으로 인하여 사건 취하 요청하셨습니다. 처리결과 피해구제접수안내 변경 요청드립니다 쪽지받음: 피해구제 접수안내로 변경함