보온병 내부 코팅 탈락으로 인한 교환 처리 문의
상담 내용
(언제) 5월경 (어디서) 대웅모닝컴(누가) 신청인의 소비자(무엇을) 보온병 내부 코팅 탈락 (어떻게) 소비자가 보온병 내부 코팅이 탈락 되었다며 교환 요구(왜) 코팅 탈락에 대한 이야기 듣고 동일 제품으로 교환 처리하였음. 기존 상품은 소비자에게 수거 하지 않음. 그러나 또 동일 문제로 이의제기 하고 있음.* 소비자 요구사항
답변 내용
내부 코팅 탈락이 소비자의 과도한 철수세미 등 세척으로 인한 부분인지 제품 자체 하자로 인한 탈락인지 여부는 제조사 측 문의하셔야함