지속적인 악취가 나는 에어컨의 교환이나 환급 여부
상담 내용
- 16. 11 삼성 무풍 에어컨 구입 함 - 곰팡이 냄새 방지용 액을 줌 - 투인원 - 냄새는 하자라 볼수 없다라고 하며 부품교체를 해 주겠다고 함 - 냄새는 하자가 아니라고 함 - 교환 가능한 지 문의
답변 내용
- 냉방 운전 및 송풍 운전시 냄새 차이가 있는지 여부 에어컨에서 나오는 공기를 채취하여 분석하거나 제품의 주요 부품의 오염 상태를 확인하여 하자 여부를 판정해 볼 수 있을 것이나 사용기간 사용정도 환경 등에 따라서도 작동 중 이취가 발생할 수 있으므로 제품 보상을 요구하기는 어려울 것임. - 계속 냄새가 나는 경우 세척서비스 등의 조치로 처리를 받아야 할 것임.