충전중에 불꽃이 생긴 단말기
상담 내용
- 8월4일에 휴대폰 삼성이고 150만원상당이다 이것을 충전을하려고 하는 데 갑자기 소리가 났다 - 충전중에 폭발이 생겻다 이미 서비스를 받았다 - 서비스 기사말로는 기기안에 먼지가 생겨서 발생햇다고한다 하지만 소비자는 이는 먼지때문에 불이낫 다는 것은 부당하다고 하고 새제품을 교환받기를 원한다고 한다
답변 내용
- 충전중에 생긴 단말기 불꽃상담이다 서비스측에서는 충전부분의 먼지가 많아서 발생하엿다고 한다 이부분을 서비스하였고 원인을 알고 수리를 했다고하면 새제품을 교환이 어렵다고안내함