빠르고 정확한 진단하여 완벽한 수리요구하다.
상담 내용
쉐보레 트레일블레이져 2020. 2. 28. [기타 정보] 차주 [이름] 주행거리 7100KM 1. 2020년 6월 말부터 엑셀작동시 쇠소음 발생으로 터보 교체수리하다.2. 동일한 소음 발생하다. 3. 2020. 7. 13. 평택 노곡동 쉐보레 직영사업소에서는 원인 확인할수 없다고 진단 필요하다고 하다.4. 빠르고 정확한 진단하여 완벽한 수리요구하다.
답변 내용
- 차량인도일로부터 12개월 이내에는 재질이나 제조상의 결함으로 고장 발생 시 · 동일하자에 대해 3회까지 수리하였으나 재발하였을 경우 - 차량교환 또는 필수제비용을 포함한 구입가 환급 · 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 발생하여 동일 하자에 대해 2회까지 수리하였으나 재발하였을 경우 - 차량교환 또는 필수제비용을 포함한 구입가 환급 분쟁해결기준 안내하고 메일로 소비자 민원 업체에 전달하여 빠른 수리요구하다.[2020.
07. 14. 15:59] 업체 [이름] 담당자로부터 메일로 회신옴. 해당차량 당사 평택서비스센터에 재입고하여 점검결과 소음이라고 판단하기 애매하여 3천km정도 더 운행 후 재입고하도록 안내함. 터보챠저 관련 부품을 교환했던 당사 동호지정서비스에 재입고하여 재점검하기로 함.
[2020. 07. 14. 17:33] 신청인께 위 내용 전함.