어에컨 설치후 설치잘못으로 인한 누수피해문의건.
상담 내용
-2017년 6월초 삼성 에어컨을 구매하여 설치함. -설치잘못으로 인하여 호스에 누수가 발생하여 3회째 a/s를 요청해놓은 상태임. -계속적인 누수로 인하여 삼성전자에 취소를 통해 환급을 요청하니 에어컨 하자가 아니므로 취소가 불가능하다고 함. -이에 대한 피해구제를 요청함. ============================================== 설치불량으로 인한 정신적 시간적 배상은 받을수 있는지 재문의함.
답변 내용
소비자분쟁해결기준 가전제품설치업에 의거 - 1) 설치하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우 - 설치비 환급 및 하자 발생한 제품에 대한 손해배상 - 설치에 대한 품질보증기간은 1년으로함 2) 사업자의 가전제품 설치 하자로 인해 발생한 소비자의 재산 및 신체상의 피해 - 사업자가 손해 배상으로 되어있는 해결기준에 대해 설명드림. ======================================================================== 법원의 판사만이 할수 있다는 설명을 드림.