핸드폰케이스 교환거절
상담 내용
1.소비자게서 위매프를 통해 핸드폰 케이스를 구매 했는데 기종을 잘 못 선택하여 교환을 요구 해더니 불가하다고 함. 2.제품에도 하자가 있어 잘 끼워 지지 않아 위매프에 교환 또는 환급을 요구햇는데 안 된다고 함.
답변 내용
1.사업주(담당 [이름])는 소비자께서 선택 했으며 소비자께서 원하는 SA 제품은 아예 판매 하지 않았다고 함.2.소비자와 3차례 통화 후 확인하여 갤럭시 S8 제품으로 교환 요청함3.사업주([이름])는 제품이 품절이라서 환급을 해 주겟다고 함..