김치냉장고 1개월전 제품하자 교환거부
상담 내용
-하이마트에서 6월초 LG 김치냉장고 1510000구매함 제휴카드를 만들어 할인받음 -1개월되지 않았는데 냉장고 고장으로 as받음 (음식이 상함)-수리후 동일증상으로 재고장 발생하여 as시 가스가 없다고 함(음식이 상함) -고객센터 팀장과 통화시 수리만 가능하다고 함 *1개월전 동일하자 2회 수리후 재발생으로 새제품으로 교환을 원함 -LG전자 본사측 민원접수자 : [이름]-민원 접수는 7월20일임 빠른처리 부탁드립니다*****-------------------------------소액재판 신청함
답변 내용
*업체 협조공문 발송함 7월20일 -----------------------------8월1일 업체 본사측 [이름]님과 통화시 소비자 [이름]으로 확인되어문서 재발송 요청하여 보냄----------------------------사위가 소액재판으로 진행한다고 함 ===========================-- 8월 24일 오전 10시 14분 업체답변전화- 8월 22일 제품교환완료종결