온라인으로 구매한 쌀 곰팡이 핀경우 환불요청
상담 내용
-6/13일 이마트몰에서 백미 8kg*2개를 구매함(@23000원) -비싼 쌀인데 할인가격으로 판매를 해서 2개를 구매함. -1개를 개봉해서 먹는중에 곰팡이가 피어서 보관을 잘못했나 생각하고 깨끗이 씻어서 먹고 새로 1개를 개봉을 했는데 똑같이 곰팡이가 피어있음. -
답변 내용
-식품 곰팡이나 이물질 혼입시 제품교환 또는 구입가 환급.-협조 요청해 본다.-공문발송함.-8일 [이름] 담당자 회신 고객께서 업체로 연락을 하셔서 제품교환을 받으셨고 당사에서는 따로 2만점 포인트 지급을 하였음(9/7) -소비자 통화 몰에서는 15일 지났다고 거부한것을 농협에 직접 연락하니 환불은 안되고 교환만 해준다고 해서 교환을 받은것. 이마트몰에서는 미안하다고 2만점 포인트를 주겠다고 해서 받기는 했지만 대처는 불만이고 기관통해서 민원접수하니 사과라도 받았다.