기둥이 흔들리는 스쿼트 머신 반품후 환급 요구
상담 내용
- 신청인은 2020.7.11. 피신청인의 TV홈쇼핑에서 광고하는 로베라 올인원 멀티 스쿼트 머신을 구입함.- 스쿼트 머신 대금 78000원은 카드로 결제함. - 7.14. 배송받고 조립을 해보니 기둥이 흔들려 위험해서 사용을 할 수가 없어 7.14. 피신청인에게 반품후 환급을 요구한 바 조립한 경우에는 무조건 불가하다고 함.- 조립을 해봐야 제품이 문제가 없는지 확인할 수 있음. - 기둥이 흔들리는 것은 제품의 하자이고 위험해서 사용할 수가 없음.- 신청인은 스쿼트 머신 반품후 환급을 요구함.
답변 내용
- 신세계쇼핑 [전화번호]- 사업자측에 확인후 결과 통보하기로 함.- 7.15. 10:03 팩스로 공문 발송함. ----------------------------------------------------------------------- 7.15. 11:42 피신청인측 담당자에게 유선상으로 환급처리하기로 함.
---------------------------------------------------------------------------------- 7.15. 11:55 신청인과 통화함.- 상기 내용 전달한 바 피신청인측에서 전화받았고 택배 수거해간후 환급처리를 해주겠다고 하여 동 피해처리 내용은 환급으로 종결함.