런닝머신 발판매트 하자로 반품요구하니 거부
상담 내용
(언제) 10/15(어디서) 중산물품 [전화번호](누가) 신청자(무엇을) 런닝머신(어떻게) 인터넷쇼핑몰(왜) 10/18일 제품이 도착하여 확인해보니 발판 매트가 일정부분 눌러있음. 교환가능만 가능하고 반품은 안된다고 함* 소비자 요구사항반품
답변 내용
-10/19 업체: G마켓 상담사께서 교환부분은 오류 안내였으며 사진 확인결과 제품 생산과정에서 자연스럽게 발생하는 누름 현상임. 밸트 연결부분 붙이기 위해 눌리는것이며 공시 홈페이지에도 내용관련하여 고지되어 있음. 제품의 하자는 아니며 반품시 반품비용 발생함.- 소비자: 내용전달함1) 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 구입가 환급