김치냉장고 고장으로인해 김치 문제
상담 내용
(언제) 3개월 이내 한달전 문제(어디서) 위니아 딤채(누가) [이름]([전화번호]) A/S 서비스 요청인(무엇을) [기타 정보]딤채 김치냉장고(어떻게) 한달전에 부터 김치냉장고 내부가 얼고 녹는 문제 발생(왜)- 김치냉장고의 고장증상 확인- A/S가 일주일 이상 지연 되었고 김치냉장고 보드판 교체 수리 권유.- 보드판 교체를 통해 문제가 해결되면 좋겠지만 확실치 않음.- 제일 큰 문제는 김치냉장고 문제로 내부가 얼고 녹는 과정에서 김치가 상하고 변질되면서 손해가 발생함.* 소비자 요구사항- 김치냉장고로 인해 김치가 상한것에 대해 손해배상을 요청.- 과도한 손해배상은 원치 않지만 적어도 김치에 양에 따른 손해배상을 요구.
답변 내용
-서면확인 요청------------------------7/1 업체 답변: 별도로 마련된 규정은 없지만 김치 6kg 쿠폰 지급으로 소비자와 합의됨.