위메프 구입한 유아 의류 냄새가 없어지지 않아
상담 내용
- 인터넷 쇼핑몰 위메프에서 의류를 구입함. - 자녀의 의류를 구입하고 확인하자 기름냄새가 너무 많이 남. - 택을 떼고 세탁을 해도 냄새가 없어지지 않아 교환이나 환불 요청함. - 사업자는 세탁을 해서 처리 어렵다고 함. - 이런경우 어떻게 해야하는지 궁금하다.
답변 내용
- 서로 하자에 대해서 주장이 다른 경우라면 제품 심의를 맡기셔서 심의 결과 제품의 하자로 확인된다면 수선-교환-환불 순으로 배상 요청 가능함을 안내. - 경남지역 심의 기관 안내.