한일황토매트 구입후 한쪽이 탄 제품 보상
상담 내용
-계약자 : [이름]-휴대번호 : [전화번호]-한일황토매트를 14년도에 2인용 매트 35만원에 구매함-분리난방인데 한쪽이 탐.-조절기도 반이 누렇게 됨.-[전화번호]로 전화후 문자로 사진을 전송함.-업체에서 전화차단후 문자로만 답변옴.-(주)한일의료기 업체 답변없음.-빠른 시일내 보상해 주기를 바람.----------------------------------------------------------------------10월 27일 소비자 통화 -업체 연락없어 화가 많이 남.-업체 빨리 수거해 가기를 바람.------------------------------------------------------2주전 업체에서 수거후 연락 없어 소비자 화가 많이 남.-빠른시일 내 배상되기를 바람.
답변 내용
-업체공문접수 ------------------------------ -10월 16일 업체 답변 -수신거절 한적 없음 -문자전송만 가능 착신전화로 통화불가 -제품 수거 안내 ----------------------------------------------------------- -10월 27일 업체 공문 재접수 -신속히 제품 수거하시어 보상처리 바랍니다.
--------------------------------------------------------------- -11월 8일 업체 공문 재접수 -빠른 시일 내 보상 바랍니다. ------------------------------------------------------------------- -11월 8일 오전 11시 45분 업체 전화 걸려왔으나 상담중이라 통화되지 않음.
-11월 8일 오전 11시 55분 업체 통화 시도하였으나 통화되지 않음. -제품 수거된지 3일 정도되며 보상팀으로 이관. -시일이 걸릴 수 있으며 소비자 안내처리하겠음.