매트 스프링 철가루로 인한 신체부작용 환불문의
상담 내용
-4월 한샘아임 일체형매트 구매 -배달기사는 커버 벗기기 힘들다 하여 커버 벗기지않고 사용 -추석전 몸 가려워 커버 벗겨보니 철가루가 뚝뚝떨어져 커버안쪽확인-녹슨철가루 묻음 사진찍은후 한샘본사에 연락함 -10/13 본사서비스기사방문하여 사진찍어 가면서 10월17일까지 답변갈것이다 설명 -오늘 본사연락와 새제품으로 교환해주겠다 하는데 신뢰가 가지않아 환불요구하니 거절문의
답변 내용
-매트 부작용인경우 의사진단서 제출할경우 환불요구 가능하나 그러하지않은경우 동종품 새제품 교환받으시라고 안내