전동퀵보드 광고 오류로 인해 환불 또는 성능 개선 요청
상담 내용
21017/8/중 소비자는 크라우드펀딩(투자)으로 전동퀵보드 구입 및 결제하다(리오더)2017/9/13 소비자는 전동퀵보드 수령하였으니 최대거리 15KM확인되나 실제거리는 절반도 미치지 못하는 상태이다소비자는 업체측으로 문의하니 저속으로 운행시 15KM 고속으로 운행시 10KM 안내하다(탑승자 체중 및 거리 속도로 인해 최대 거리 차이 발생함을 안내하다)소비자는 전동퀵보드 광고 오류로 인해 환불 또는 성능 개선 요청하다업체명 : 아이로드(제조사) 와디스(크라우드펀딩)전화번호 : [전화번호]구매자 : [이름]
답변 내용
소비자 민원에 대해 해당사업자 이이로드 담당자와 중재 후 연락하기를 안내하다소비자에게 위 내용 안내하다----------------------------------------------------------------------------------------2017/9/18 14:20 소비자에게 문자 발송하다소비자상담센터)[이름]상담원 전화번호 [전화번호]입니다.2017/9/18 14:30 아이로드-전화통화 시도하였으나 통화 실패하다2017/9/18 14;59 아이로드-소비자 민원 안내하다-담당자는 최적 환경으로 운행시 최대 15KM 확인되며 탑승자 몸무게/ 주정자 횟수등/오르막 내리막길 등/주행속도 등/으로 오차 발생할 수 있으며 추후 크라우드펀딩(와이즈 공지) 공지함을 안내하다-담당자 [이름]([이메일])2017/9/18 15:13 아이로드 담당자에게 이메일 공문 발송하다2017/9/18 15:15 소비자-이메일 공문 발송 안내 후 처리기간 10일 안내하다-서로 합의 불성립시 한국소비자원 피해구제 신청진행 안내하다2017/9/29 11:17 소비자-소비자는 민원에 대해 해결처리됨을 안내하다