차량 보증기간 경과후 변속기 하자 관련 문의
상담 내용
1. 2014.06월 차량(르노 QM3) 구입. 2. 2017.10월 운행중 변속기에 문제{주행중 변속기가 주행(D)에서 중립(N)으로 바뀜}가 발생하여 르로측에 점검 의뢰. 3. 점검후 주행중 동일 문제가 재발함. 4. 르노측은 1) 현재 원인을 정확히 파악할 수 없으나 2) 일정한 테스트 후 원인이 파악되어 수리가 필요한 경우 관련 수리비(TCU 교체 등)의 소비자 부담을 주장(보증기간 경과를 이유로)하고 있음. 5. 대응방안 문의
답변 내용
1. 분쟁해결기준상 보증기간 경과후 유상수리를 주장하는 사업자측의 입장이 부당하자 않음