이물질이 나온 생수 조치 문의
상담 내용
(언제) 며칠전(어디서) 남양 천연수(누가) 본인(무엇을) 생수(어떻게) 제품에서 이물질이 나옴(왜) 제조사로 연락하니 담당자가 방문하여 제품을 가져갔음 이후 이물질이 물을 얼렸을때 나오는 결정체라고 함 다른 제품에서는 발견되지 않았는데 이런경우 어떻게 해야 하는지* 소비자 요구사항
답변 내용
이물혼입:- 제품교환 또는 구입가 환급 부작용 - 치료비 경비 및 일실소득 배상 * 일실소득 : 피해로 인하여 소득상실이 발생한 것이 입증된 때에 한하며 금액을 입증할 수 없는 경우에는 시중 노임단가를 기준으로 함.- 불량식품 신고전화 1399로 민원 접수해 주실것 안내함