냉장고 하자로 반품 환불요청을 하였으나 사업자 교환만 가능하다고 해서 불만
상담 내용
(언제) 5.19일 구입 5.21일 배송(어디서) 옥션 위니아(누가) 신청인(무엇을) 딤채 구입가 120여만원(어떻게) 6월에 하자 발견을 하고 옥션에 반품 환불요청을 함(왜) 옥션에서는 제품이상 확인후 가능하다고 함 기사 방문 제품이상 확인을 해주고 갔는데 환불은 안되고 교환만 가능하다고 함* 소비자 요구사항전자상거래는 제품의 하자로 3개월이내에 환불요청이 가능하니 환불처리를 받고 싶다
답변 내용
= 전자상거래법상 제품 하자로 구입 3개월이내에 환불요청이 가능함을 안내함= 소비자 사업자와 최종협의가 안되면 다시 연락을 주기로 함