증고 냉동고 하자 환급
상담 내용
1.비 소비자께서 중고 냉동고를 구입하고 설치 했는데 작동이 불량하여 판매 업체에 AS를 신청 하여 수리했는데 가스가 없는것 같다고 해서 가스를 주입 했는데 작동이 안됨. 2.사업주께 연락 했더니 수리 할 수 없다고 하기에 환급을 요청햇더니 환급 해 주겟다고 함. 3.냉동고를 가져가야 그자리에 다른 회사 제품을 설치할 것인데 옆으로 빼놓고 설치 하라고 하는데 혹시 이동하는 과정에서 하자가 발생하면 책임 전갈을 할까봐서 염려가 됨. 4.그리고 냉동고에 보관해 두었던 물품이 변빌 될 경우 보상 청구할 수 있는지 문의함.
답변 내용
1.사업주께서 환급해 주겠다고 하면 우선 환급금 입금을 요청하도록 함2.냉동고 이동하는 부분은 사업주께 이동시 하자가 있어도 감수하겠다는 각서를 받고 진행하는 것이 안전하다고 설명함.3.사업자간 분쟁은 대한상사 중재원 [전화번호]으로 전하 하셔서 자세하게 정보를 알아 보도록 안내함.