LG전자에서 구매한 냉동고 부품 보유 문의
상담 내용
(언제) 10년 전쯤(어디서) LG(누가) 본인 친구가 구매를 하여 최근에 사용을 하기 위해 가져옴(무엇을) 모델명 : [기타 정보](어떻게) 소비자의 부주의로 서랍부분이 깨져서 업체에 부품구매요청을 하였음(왜) 하지만 업체에서는 부품이 없다고 하는데 제대로 파악을 해주셨으면 한다고 함.* 소비자 요구사항부품유무 확인
답변 내용
- 부품보유기간이 9년이라 부품이 없다고 하면 따로 처리는 불가능할것으로 보임.- 소비자께서 업체에 부품 확인요청을 해달라고 하여 공문접수.- 11/17 15:29 업체 공문접수- 11/17 17:10 업체 : 대체품과 자제를 원격으로 꼼꼼하게 확인을 해보았으나 없음. 소비자께 죄송하다고 안내드리고 종료.