고시원 보증금 반환과 관련한 불만
상담 내용
1.고시원을 1년 3개월정도 이용함.2.보증금 10만원에 월59만원 지불함.3.작년 12월 한쪽벽면에 곰팡이가 생김.4.곰팡이가 생긴 원인은 소비자의 과실에 의한 것이므로 보증금을 돌려줄 수 없다 함.5.규정이 맞는지 궁금하여 전화함. * 금강고시원 [전화번호]
답변 내용
1.업체와 통화함. - 통화내용 : 평상시 청결상태 유지와 환기의 필요성을 소비자에게 알림. 신축 고시원이라 곰팡이가 생기지 않으며 다른 방은 곰팡이가 생기지 않음. 소비자가 있기전 곰팡이는 없었음. 소비자가 보증금에서 해결하라 함. ============================================================================== 2.이 사실을 소비자에게 전함.