홈쇼핑메서 판매하는 부패한 체리로 인한 문제
상담 내용
- TV CJ홈쇼핑에서 체리 32900원 구입하고 6/8 오후4시경 배송 받음.- 보냉되어 있으나 썩고 물러져 있음.- 책임자 : [이름](여)팀장.- 남자분이 전화 하여 진행하겠다고 함.- 여팀장이 전화 하여 매우 피곤하게 함.- 남자분이 일반상담원이라 그분하고 통화하여도 소용없다고 함.- 포장부터 엉망이라 아예 확인 하지 않고 업체에 전화 하였으나 나중에 내용물을 확인 하니 썩고 무르고 엉망임.- CJ홈쇼핑으로 인한 피해가 적지 않음.- 교환 환불이 문제가 아니라 피해보상까지 요구하고자 함.- 담당자를 집으로 와서 사과 하라고 하였음.
답변 내용
- 제품의 교환이나 환불까지 본 상담센터에서 도움을 드릴수 있으나 피해보상은 명예훼손과 관련된 민사안 문제라 도움이 어려움. - 상담 도중 전화 끊겨 소비자께 전화 하니 소비자가 개별진행한다고 하여 상담 종료.